Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Loxus.ch

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und den Geschäftsverkehr, die Kunden über den Onlineshop Loxus.ch (nachfolgend «Verkäufer» genannt) tätigen.

Mit der verbindlichen Bestellung im Onlineshop erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer hat diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner und Kontakt

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Loxus GmbH
Auleten 2
6343 Rotkreuz
Schweiz

E-Mail: info@loxus.ch

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

Durch Anklicken des Buttons «[Kaufen / Kostenpflichtig bestellen]» gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall unter Vorbehalt der Verfügbarkeit bzw. Lieferbarkeit der Produkte beim Hersteller.

4. Preise und Versandkosten

Alle auf der Website genannten Preise sind inkl. Mehrwertsteuer.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackung) anfallen. Diese werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

5. Lieferbedingungen und Gefahrübergang

Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb der [Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein / Europa – bitte anpassen]. Teillieferungen sind zulässig.

Die angegebenen Liefertermine sind Richtwerte. Sollte sich eine Lieferung infolge von Nachschubproblemen beim Hersteller verzögern, wird der Kunde informiert. Mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, die Schweizerische Post oder der Abholung durch den Kunden geht die Gefahr (Nutzen und Risiko) auf den Kunden über.

6. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. via Payrexx).

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers. Der Verkäufer ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt gemäss Art. 715 ZGB im Eigentumsvorbehaltsregister am jeweiligen Wohnsitz des Kunden einzutragen. Solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist, ist der Kunde verpflichtet, die Produkte in Stand zu halten und sorgfältig zu behandeln.

7. Abnahme und Prüfung (DOA)

Der Kunde hat die Ware unmittelbar nach Ablieferung zu prüfen. Offene Mängel sind sofort, spätestens jedoch innert 5 Werktagen, schriftlich zu rügen.

Bei Lieferungen mit Transportschäden hat der Kunde umgehend ein Schadensprotokoll aufzunehmen, das vom Spediteur visiert werden muss. Versteckte Mängel sind sofort nach der Entdeckung schriftlich zu rügen. Verspätete Rügen haben die Verwirkung der Gewährleistungsansprüche zur Folge.

8. Rücksendung von Produkten (RMA-Prozess)

Eine Rücksendung von Produkten durch den Kunden bedarf der vorherigen Zustimmung des Verkäufers und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Die Rücksendung hat originalverpackt und unter Beilage einer Begründung, einer Rechnungskopie sowie eines unterschriebenen RMA-Formulars zu erfolgen.

Fehlen diese Unterlagen oder die Originalverpackung, behält sich der Verkäufer vor, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 25.– zu erheben oder die Ware auf Kosten des Kunden un-bearbeitet zu retournieren.

Hinweis: Ein Widerruf muss innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Massgefertigte oder individualisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

9. Gewährleistung und Garantie

Die Verantwortung für die Auswahl, Konfiguration und den Einsatz der Produkte liegt beim Kunden.

Die Gewährleistung für die gelieferten Produkte (insbesondere Loxone-Produkte) bestimmt sich in jeder Hinsicht nach den Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers. Die Gewährleistungsansprüche verjähren innert 2 Jahren ab Erhalt des Produkts.

Ausgeschlossen ist die Gewährleistung insbesondere für Mängel durch:

  • unzulängliche Wartung oder Nichtbeachten der Installationsvorschriften

  • zweckwidrige Benutzung oder ungeeignete Bedienung

  • Verwendung von nicht genehmigten Teilen und Zubehör

  • natürliche Abnutzung

  • unsachgemässe Handhabung, Modifikationen oder Reparaturversuche

  • äussere Einflüsse, insbesondere höhere Gewalt (z.B. Stromausfall, Elementarschäden).

Vom Hersteller nicht gedeckte Reparaturleistungen werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

10. Software und Cloud-Dienste

Die Nutzungs- und Garantiebedingungen für gelieferte Softwareprodukte und Cloud-Dienste (z. B. Remote Connect, Cloud-Mailer, Epex Spot) richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Herstellers (z. B. Loxone).

Der Kunde ist verpflichtet, Cloud-Dienste nur innerhalb der eigenen Infrastruktur zu nutzen und Informationen von Drittanbietern nicht weiterzugeben. Bei missbräuchlicher Nutzung kann das Kundenkonto gesperrt werden. Eine Haftung für die ständige Verfügbarkeit von Cloud-Diensten ist ausgeschlossen.

11. Exportbestimmungen und No-Russia-Clause

Die vertriebenen Produkte unterliegen den schweizerischen und europäischen Exportbestimmungen. Vor einer allfälligen Wiederausfuhr hat der Kunde die nötigen Bewilligungen einzuholen.

No-Russia-Clause: Der Kunde darf keine Waren, die unter den Anwendungsbereich von Artikel 12g der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 fallen, direkt oder indirekt an die Russische Föderation verkaufen, exportieren, re-exportieren oder für die Nutzung dort bereitstellen. Der Kunde richtet angemessene Mechanismen ein, um dies auch bei Dritten (z.B. Wiederverkäufern) in der Handelskette sicherzustellen. Jede Verletzung dieser Klausel berechtigt den Verkäufer zur sofortigen Kündigung des Vertrags und zur Geltendmachung einer Vertragsstrafe in Höhe von 20 % des Bestellwerts oder des Preises der exportierten Waren (der höhere Wert gilt).

12. Haftung

Der Verkäufer haftet nur für direkten Schaden, der durch grobes Verschulden oder Vorsatz verursacht wurde. Die Haftung ist auf den Preis der jeweiligen Lieferung beschränkt. Jede weitergehende Haftung (z.B. für Produktionsausfall, Datenverlust, entgangenen Gewinn oder sonstige indirekte Folgeschäden) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

13. Datenschutz und Herstellerreporting

Die Datenverarbeitung richtet sich nach unserer separaten Datenschutzerklärung. Der Kunde anerkennt, dass kundenbezogene Daten (z.B. Verkaufspreise, Mengen, Adressen) zur Abwicklung an die jeweiligen Hersteller (z.B. Loxone) übermittelt werden können.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB und alle Verträge ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Verkäufers (Rotkreuz/Zug).

Stand: [13.03.2026]